Gesundheit

NHS muss handeln, auf Patienten-feedback, sagen Gesundheit Forscher

Forscher von der University of Sheffield School of Health and Related Research (ScHARR) sind heute eine Reihe von Empfehlungen für die NHS mental health trusts zu ändern, wie Sie sammeln und verwenden, Patienten-feedback zur Verbesserung der Qualität der Versorgung für stationäre Patienten.

Als Teil der Studie, Personal und Patienten befragt wurden über NHS psychische Gesundheit trusts in England, und es wurde festgestellt, dass einige sind das sammeln von Patienten-feedback aktiv die Leistungen zu verbessern.

Dieser vertraut darauf, dass zu tun, nur ein Viertel waren, setzen Ihr feedback zu gute, aber immer noch hauptsächlich verwendet, um eine Veränderung der Umweltbedingungen, sondern als änderung an Dienstleistungen.

Die kollaborative Studie wurde finanziert durch das National Institute for Health Research (NIHR), und ein team von den Universitäten Sheffield und Warwick, Birmingham und Queen Mary University in London, zusammen mit der Mental Health Foundation haben heute veröffentlicht eine neue policy briefing in seine Erkenntnisse.

‚Bewertung der Patienten Daten zur Verbesserung der Qualität der Stationären psychiatrischen Versorgung‘ (EURIPIDES) festgestellt, dass die service-Verbesserungen sollte nie geführt werden Beschwerden allein; aber durch das hören auf das, was funktioniert gut für Patienten, NHS-trusts haben eine echte Chance zu befähigen, sowohl Mitarbeiter und Patienten.

Dr. Elizabeth Taylor Buck, Research Fellow an der Universität von Sheffield, sagte: „NHS trusts“ sind erforderlich, um zu sammeln, Patienten-feedback, aber es gab wenig Beweise über das, was Sie sollten, Fragen Sie Ihre Patienten, oder, wie Sie sammeln und verwenden Sie es.“

Eine zentrale Erkenntnis, die die Weise ändern könnte, NHS mental health trusts sammeln die Patienten Erfahrung Daten war, dass die Patienten bleiben auf die psychische Gesundheit Gemeinden sind nie zu krank, um feedback zu geben, sondern lieber zu tun, so dass gegen Ende des Aufenthalts im Krankenhaus zu ärzten, die Sie kennen und Vertrauen.

Auch so, es wurde festgestellt, dass es auch wichtig war, dass diese ärzte nicht nur die Möglichkeit für einen fortwährenden Dialog über die Behandlung eines Patienten während Ihres Aufenthalts, sondern auch für Ihre Angehörigen, Betreuer oder Wächter der Lage sein, Rückmeldungen, ohne die Angst vor negativen Auswirkungen für den Patienten.

„Zu sinnvollen Veränderungen und sicherzustellen, dass der patient Stimmen gehört werden, die NHS-Mitarbeiter muss das Recht gegeben werden, Fähigkeiten und unterstützt zu erstellen, die Zeit zu erfassen, ein entsprechendes feedback in den richtigen Weg,“ sagte Dr. Taylor Buck.

„NHS-Mitarbeiter sollten dazu ermutigt werden, in den feedback-Prozess und rechtzeitigen Zugang zu den Patienten-Daten; nicht nur, damit Sie schnell reagieren können, um Beschwerden, sondern auch zu lernen, was Sie tun, gut für die Patienten und Sie zu befähigen, Pflege und Aktionspläne.“

Das briefing veröffentlicht wurde, vor der vollständigen Studie, die macht 18 Schlüssel-practice-Empfehlungen, wie NHS mental health trusts sammeln und verwenden, Patienten-feedback.

Scott der schwarze Mann, Professor of Mental Health an der University of Sheffield und chief investigator der Studie, sagte: „Unsere Politik-briefing veröffentlicht heute zeigt die wichtigsten Ergebnisse und unsere Leitlinien für die NHS psychische Gesundheit trusts in, wie Sie am besten nutzen können, Ihre wertvolle Patienten-Daten.

„Wir haben engagiert NHS beteiligten bei jedem Schritt der Untersuchung zu gewährleisten, dass unsere Ergebnisse waren praktikabel, so dass wir heute aufrufen, sich an Organisationen wie der NHS in England, der Abteilung Gesundheit und Pflege Qualität Kommission zur Unterstützung der NHS-Anbietern zur Umsetzung der anstehenden Empfehlungen und fahren in die Verbesserung des service rund um die Bedürfnisse der Patienten.

„Es werden die Auswirkungen auf die Verabschiedung, wirksame Modelle zu fahren, service-Verbesserungen, aber, wenn verwendet, neben der Patienten-Ergebnisse und die Sicherheit von Daten, um Veränderung voranzutreiben, dies führt zu weniger Patientensicherheit Vorfälle, bessere Ergebnisse für die Patienten und das Personal das Gefühl mehr befugt, die Leistungen zu verbessern.“